取消訂單/退款/退換貨條款

Premium Mall HK (P.Mall) 致力提供優質產品及服務。

【取消訂單 Cancel Order】
我們並不提供【取消訂單】之選項，以及不接受退單之要求，但不排除以下因素：

1. 缺貨
2. 未能如期寄出

**請客人下單付款前，先考慮清楚，不便之處，敬請原諒。**

情況1：
>>>客人A 購買了 香港行貨，含保養之產品，在收件時發現產品有問題及不合適，希望退單退錢。
<<<很抱歉，以上情況，Premium Mall HK (P.Mall) 並不能提供退單退錢之服務。客人A 只能將有問題 之 香港行貨，含保養之產品 拿到 代理/廠方 換正常的新貨。

 

【退換貨 Return/Replace】
Premium Mall HK (P.Mall) 為一般產品提供 7日 產品保障期，意思是如客人收件後，「7日內」發現產品有 非人為損壞 或 品質上有問題，均可通知我們要求退換貨。但不包括以下情況：

1. 含 玻璃/陶瓷 之製品：我們只接受收件當日之退換要求。請收件後客人當日檢查清楚貨品。
2. 廚具 (煲/鍋/水壺等等)：產品一經使用，均不接受任何退換要求。
3. 香港行貨，有保養之產品，貨品之退換均由代理/廠方直接處理：**客人需自攜產品到 香港廠方/香港代理方 的 香港保養維修中心處理。

 

【退款 Refund】

Premium Mall HK (P.Mall) 會視乎客人下單時之付款方式而決定如何退款給客人。

1. 如使用 信用卡付款，我們於系統按下退款後，一般會於約 7-14個工作日 顯示於客人戶口。 
2. 如使用 銀行轉帳/轉數快FPS付款，一般1-2個工作日內，我們會安排退款。