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【取消訂單 Cancel Order】
我們並不提供【取消訂單】之選項,以及不接受退單之要求,但不排除以下因素:

  1. 缺貨
  2. 未能如期寄出

**請客人下單付款前,先考慮清楚,不便之處,敬請原諒。**

情況1:
>>>客人A 購買了 香港行貨,含保養之產品,在收件時發現產品有問題及不合適,希望退單退錢。
<<<很抱歉,以上情況,Premium Mall HK (P.Mall) 並不能提供退單退錢之服務。客人A 只能將有問題 之 香港行貨,含保養之產品 拿到 代理/廠方 換正常的新貨。

 

【退換貨 Return/Replace】
Premium Mall HK (P.Mall) 為一般產品提供 7日 產品保障期,意思是如客人收件後,「7日內」發現產品有 非人為損壞 或 品質上有問題,均可通知我們要求退換貨。但不包括以下情況:

    1. 含 玻璃/陶瓷 之製品:我們只接受收件當日之退換要求。請收件後客人當日檢查清楚貨品。
    2. 廚具 (煲/鍋/水壺等等):產品一經使用,均不接受任何退換要求。
    3. 香港行貨,有保養之產品,貨品之退換均由代理/廠方直接處理:**客人需自攜產品到 香港廠方/香港代理方 的 香港保養維修中心處理。

 

【退款 Refund】

Premium Mall HK (P.Mall) 會視乎客人下單時之付款方式而決定如何退款給客人。

  1. 如使用 信用卡付款,我們於系統按下退款後,一般會於約 7-14個工作日 顯示於客人戶口。 
  2. 如使用 銀行轉帳/轉數快FPS付款,一般1-2個工作日內,我們會安排退款。